TEMU (INT)

Temu is een internationale marktplaats met een breed assortiment, van kleding en cosmetica tot artikelen voor in huis en sieraden. Voor artikelen die vanuit Temu worden verzonden geldt gratis verzending, en je kunt ze binnen negentig dagen gratis retourneren.

Op een marktplaats koop je van een verkoper en niet van het platform zelf, en die verkoper bepaalt bij wie je terecht kunt met een klacht. Bij zendingen van buiten de Europese Unie betaal je btw vanaf de eerste euro, en boven een bepaald bedrag komen daar invoerrechten bij; de vervoerder rekent voor die afhandeling meestal ook inklaringskosten. Houd er rekening mee dat de opgegeven levertijd meestal alleen de verzendtijd dekt, want de tijd die de douane nodig heeft zit daar niet in. Bij elektrische artikelen en speelgoed is het verstandig na te gaan of er een CE-markering en een Europese importeur op de verpakking staan, want zonder aanspreekpunt binnen de Europese Unie is een klacht lastig af te handelen. Een ruime retourtermijn zegt bovendien weinig als je het pakket op eigen kosten naar het buitenland moet terugsturen, dus kijk waar het retouradres ligt en wie de verzendkosten draagt.

Bewaar bij een bestelling uit het buitenland de bestelbevestiging en het trackingnummer. Dat is het enige waarmee een pakket onderweg te volgen is, en zonder die gegevens valt er bij een zoekgeraakte zending weinig te ondernemen.