Cashback claim voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2026

Is je cashback afgekeurd, niet geregistreerd, of heb je een te laag bedrag ontvangen? Dan kun je een claim indienen via Mijn account. Op iedere claim zijn onderstaande voorwaarden van toepassing.

Controleer eerst zelf

Onderzoek wijst uit dat het niet-registreren van cashback zelden aan de webshop of aan Cashbackie ligt, maar bijna altijd aan iets wat tijdens het bestelproces misging (adblocker, cookies niet geaccepteerd, een andere kortingscode gebruikt, in een ander venster afgerekend). Controleer daarom eerst of er een geldige reden kan zijn voor de afkeuring of niet-registratie.

Indienen binnen drie weken

Een claim moet binnen drie weken na de aankoop of aanvraag worden ingediend. Daarna nemen we de claim niet meer in behandeling.

Aantal claims

Je kunt maximaal één claim per webshop per twee weken indienen. Een claim hoort een uitzondering te zijn — als je je aan de regels houdt, gaat het normaal gesproken direct goed.

Toestemming voor het delen van gegevens

Door een claim in te dienen geef je Cashbackie toestemming om de (persoons)gegevens in je claim en de bijlagen te delen met het affiliate netwerk en de webshop, uitsluitend voor het verwerken van de claim. Bijlagen (zoals een factuur) worden zes maanden na afhandeling automatisch en permanent verwijderd.

Hoe het werkt

Wij beoordelen je claim eerst zelf. Soms kunnen we deze direct oplossen of (met opgaaf van reden) afwijzen.
In andere gevallen sturen we de claim door naar de webshop of het affiliate netwerk.
Dit kan helaas weken tot maanden duren. Soms krijgen we geen of een afwijzend antwoord.

Geen garantie

Het indienen van een claim is geen garantie op cashback. Wij zijn afhankelijk van de medewerking van de webshop. Sommige webshops accepteren geen claims of wijzen ze zonder opgaaf van reden af. Als een webshop niet meer actief is op ons platform, kunnen wij geen claims meer verwerken.

Antwoord van de webshop is bindend

Een claim wordt door ons één keer ingediend bij de webshop. Het antwoord van de webshop is bindend; daarna doen wij geen nieuwe navraag.

Na 12 maanden

Een claim die na 12 maanden nog niet door de webshop is behandeld, wordt door ons afgewezen.

Volledige informatie

Claims waarbij niet alle gevraagde en benodigde informatie is meegestuurd, kunnen worden afgewezen.

Toewijzing

Wordt je claim toegewezen, dan zetten wij de cashback in je account. Zodra die de status bevestigd heeft, moet de webshop de cashback nog definitief goedkeuren. Wordt de cashback daarna alsnog afgekeurd, dan kun je hiervoor geen nieuwe claim meer indienen.

Contact

Vragen over een claim of cashback? Neem altijd contact op met Cashbackie — wij helpen je hiermee, de webshop niet.