Geen cashback ontvangen? Dit kun je doen

Waarom is mijn cashback niet geregistreerd?

Het niet-registreren van cashback ligt zelden aan de webshop of aan Cashbackie, maar bijna altijd aan iets wat tijdens het bestelproces misging. De meest voorkomende oorzaken:

1. Ad-blocker of cookie-blocker stond aan

Tracking werkt via cookies. Een ad-blocker, cookie-blocker of strenge privacybrowser kan de registratie blokkeren. Zet deze uit tijdens je aankoop.

2. Cookies niet geaccepteerd

Accepteer de cookies van de webshop bij binnenkomst, anders kan je klik niet worden gekoppeld.

3. Niet via Cashbackie geklikt

Cashback telt alleen als je vlak vóór je aankoop via onze link naar de webshop ging. Had je de webshop al open in een ander tabblad, of klikte je later op een advertentie? Dan kan de tracking naar een andere bron gaan.

4. Externe kortingscode gebruikt

Gebruikte je een kortingscode die niet op Cashbackie staat? Dan vervalt het recht op cashback vaak. Gebruik alleen codes van onze aanbiedingen-pagina.

5. In een ander venster afgerekend

Rond je aankoop af in hetzelfde browservenster waarin je via Cashbackie binnenkwam.

Hoe lang duurt het voordat cashback verschijnt?

Meestal staat een transactie binnen 24–72 uur als In behandeling in je dashboard. Bij sommige webshops duurt dit langer. Definitieve goedkeuring volgt na de retourtermijn van de webshop (vaak 30–90 dagen).

Mijn cashback klopt echt niet — wat nu?

Staat je aankoop na 72 uur nog steeds nergens, of is het bedrag te laag? Dan kun je een claim indienen via je dashboard. Doe dit binnen drie weken na de aankoop en houd je bestelbevestiging bij de hand. Lees de claim­voorwaarden voor de details.

Een claim is geen garantie op cashback — we zijn afhankelijk van de webshop — maar we doen ons best om het voor je op te lossen.