Plaud (EU)

Plaud.ai maakt een apparaat dat gesprekken opneemt en met AI uitwerkt, zowel gesprekken die je in persoon voert als telefoongesprekken. Wie een gesprek opneemt, krijgt vanzelf te maken met de vraag wat daarbij wel en niet is toegestaan.

In Nederland mag je een gesprek opnemen waaraan je zelf deelneemt, maar dat is iets anders dan de opname vervolgens delen met anderen; voor een gesprek waar je zelf niet bij bent, gelden strengere regels. In een zakelijke omgeving ligt dat gevoeliger, omdat een collega of klant niet altijd verwacht dat een gesprek wordt vastgelegd, en sommige werkgevers en branches sluiten opnemen daarom expliciet uit. De uitwerking die de AI aanlevert is niet feilloos: vakjargon, mensen die door elkaar praten en achtergrondgeluid leiden tot fouten, waardoor een samenvatting beter dient als geheugensteun dan als verslag waarop je iemand later vastpint. Ook is van belang waar de opnames terechtkomen en worden verwerkt, want dat bepaalt of je er gevoelige of vertrouwelijke gesprekken doorheen kunt laten gaan. Reken verder niet alleen het apparaat zelf mee, maar ga na of de uitwerking via een abonnement loopt, want dat is een kostenpost die telkens terugkeert.

Zeg aan het begin van een opname hardop dat je opneemt, ook wanneer het gesprek informeel is. Die aankondiging staat dan op de opname zelf, zodat je achteraf niets meer hoeft aan te tonen.