La Redoute (NL)

Waar je op let bij La Redoute (NL)

Bij een warenhuis dat mode en wonen combineert, zijn er twee soorten aanbod op één site, en de voorwaarden verschillen. Voor kleding is de maatvoering het punt: er bestaat geen bindende Europese maat, dus meet je bovenwijdte, taille en heup in centimeters en leg die naast de maattabel van het merk. Bij een Frans huis lopen de maten bovendien vaak een halve maat kleiner dan je hier gewend bent, en dat geldt zeker voor schoenen. Bij meubels en woontextiel gaat het om de bezorging: tot waar er wordt geleverd, of montage erbij zit, en wat een retour kost.

Dat laatste is bij groot meubilair de post die het vaakst wordt vergeten. Je hebt veertien dagen bedenktijd, maar de kosten van het terugsturen zijn voor jou tenzij de winkel anders vermeldt, en bij een bank of een kast loopt dat flink op. Kijk dus in de retourvoorwaarden wat de winkel zelf betaalt en wat niet, en meet niet alleen de plek waar het meubel komt te staan maar ook de route ernaartoe: de voordeur, de trap en de bocht op de overloop.

Bij een warenhuis is er nog een verschil dat op de productpagina in kleine letters staat: verkoopt het warenhuis zelf, of een externe partij via het platform. Dat bepaalt bij wie je moet zijn voor garantie en retour, en het bepaalt de levertijd. Kijk daar bij een duurdere aankoop naar. Voor de cashback geldt dat een deelretour het bedrag verlaagt: over wat je houdt krijg je cashback, over wat terugkomt niet, en de winkel geeft dat aangepaste bedrag door zodra het retour is verwerkt.