Waarom heb ik geen cashback gekregen?

Meestal is de aankoop wel geregistreerd, maar duurt het langer dan je denkt. Een aankoop verschijnt doorgaans binnen 24 tot 72 uur als "in behandeling" in je dashboard. Staat er na drie dagen nog niets, dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het volgen van je klik.

De vier oorzaken die wij het vaakst zien

1. Er is niet via ons doorgeklikt. De cashback wordt gekoppeld aan de klik op de knop bij de winkel op onze site. Ben je rechtstreeks naar de webshop gegaan, of via een prijsvergelijker of een nieuwsbrief van de winkel zelf, dan is er niets om aan te koppelen.
2. Een adblocker of cookiebanner heeft de klik geblokkeerd. Zie Werkt cashback met een adblocker?
3. Er is een kortingscode van een andere site gebruikt. Zie Mag ik een kortingscode gebruiken naast cashback?
4. De bestelling is in de app van de winkel afgerond. Zie Werkt cashback in de app van de winkel?

Wat je nu kunt doen

Meld je aankoop bij ons via het formulier voor missende cashback in je dashboard. Doe dat binnen 21 dagen na je bestelling; daarna kunnen wij de aankoop niet meer bij het netwerk opvragen. Houd je ordernummer en de datum bij de hand.

Wil je vooraf weten of het volgen bij jou werkt, gebruik dan de cashbackcontrole in je dashboard. Die test in je eigen browser of cookies werken en of er iets blokkeert.